Aide
Les réponses aux questions que vous nous posez le plus — sans jargon, sans détours.
ArriveCH est-il un service officiel ?
Non. ArriveCH est un service privé indépendant : il n’est affilié ni à la Confédération, ni à un canton, ni à une commune. Nous résumons des règles publiques et vérifiables, avec leurs sources officielles.
Les informations sont-elles fiables ?
Chaque démarche repose sur une règle vérifiée contre une source officielle, avec une date de vérification et un niveau de confiance affichés. Quand une source ne permet pas de conclure, nous l’affichons « À confirmer » au lieu d’inventer une réponse. Détails sur Sources & confiance.
D’où viennent les règles ?
De sources officielles organisées en trois niveaux : fédéral (Fedlex, SEM, OFSP, ch.ch), cantonal (vd.ch, ge.ch) et communal. Elles sont structurées dans un moteur de règles déterministe, jamais devinées.
Que fait l’IA, exactement ?
L’IA aide ArriveCH à comprendre votre situation et à expliquer les démarches. Les obligations administratives proviennent de règles structurées reliées à des sources officielles : l’IA ne décide ni des délais ni des obligations.
ArriveCH soumet-il les demandes à ma place ?
Non. ArriveCH prépare : quoi faire, quand, où, avec quels documents et sur quel portail. Le dépôt auprès de l’autorité reste le vôtre — c’est ce qui garde le service fiable et sans conflit d’intérêt.
Que deviennent mes documents et mes données ?
Votre situation et vos dossiers ne servent qu’à votre suivi administratif. Pas de revente, pas de publicité. Détails dans la Politique de confidentialité.
Puis-je exporter mes données ?
Oui : le plan de votre dossier est exportable (impression PDF) et vos données personnelles sont accessibles sur demande à contact@arrivech.nanocorp.app.
Puis-je supprimer mon compte ?
Oui, à tout moment. La suppression entraîne celle de vos dossiers. Écrivez à contact@arrivech.nanocorp.app depuis l’adresse de votre compte.
Ma commune manque — que faire ?
Dites-le-nous à contact@arrivech.nanocorp.app. Nous couvrons aujourd’hui Vaud et Genève au niveau cantonal, et une liste croissante de communes ; les demandes des utilisateurs priorisent notre travail de vérification.
Comment résilier Plus ?
À tout moment, depuis la gestion de l’abonnement de votre compte, avec effet à la fin de la période en cours. Voir aussi les Conditions d’utilisation.
Comment signaler une erreur ?
Chaque étape d’un plan comporte un lien « Signaler une information incorrecte ». Vous pouvez aussi écrire à signaler@arrivech.nanocorp.app : les signalements administratifs sont traités en priorité.
Contact
Général : contact@arrivech.nanocorp.app · Signalements : signaler@arrivech.nanocorp.app.
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